Contrats d’affrètement & Conditions générales

 

Conditions générales de vente (CGV) de Delware UG (responsabilité limitée), représentée par Jens Bammann, Meyerstr. 6, 28844 Weyhe, Allemagne   

 

Statut avril 2021

 

 § 1 Généralités et champ d'application

 

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales présentes et futures. 

 

Delware UG est une société basée en Allemagne qui fournit des services de transport sous la forme d'excursions d'une journée en bateau autour de visites touristiques, de visites d'îles, d'observation de la nature et des poissons) sous 24 heures principalement dans le sud de l'Italie (lieu de la prestation de services) (le " prestataire ").   

 

 

Les excursions sont effectuées sous la direction d'un guide de bateau agréé (le "Capitaine"). 

 

Le " Client " est la personne qui conclut le contrat de transport avec le Prestataire, par exemple, soit par réservation en ligne par e-commerce, soit par réservation analogique, soit par achat de billets sur place. Le " passager " est une personne physique qui participe à un voyage de transport en bateau par le prestataire. Le client peut être en même temps un passager.   

 

Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes analogiques et de commerce électronique en ligne des consommateurs et des entrepreneurs.   

 

Un client est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni liées à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

 

En ce qui concerne les entrepreneurs, les présentes conditions s'appliquent également aux relations commerciales futures sans qu'il soit nécessaire de s'y référer à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est rejetée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous l'avons expressément accepté.   

 

Dès la conclusion du contrat de transport, le client/passager acquiert le droit au transport réservé. Le but du transport n'est pas d'atteindre une destination précise, mais de profiter du voyage en bateau lui-même.    

 

Le droit au transport n'existe que sur présentation d'un bon de réservation/ticket valide correspondant. Toutes les réservations sont confirmées uniquement par voie électronique. Les billets achetés sur place / sur le bateau / dans une station de vente locale seront remis directement.   

 

Chaque excursion en bateau réservée et son exécution sont soumises à des conditions météorologiques appropriées. Le client est informé qu'une date initialement convenue peut également être reportée par le prestataire pour des raisons de sécurité.   

 

En cas de mauvaises conditions météorologiques, le délai d'attente peut être de plusieurs jours. Les annulations liées aux conditions météorologiques relèvent de la catégorie "Force majeure / Act of God". Le prestataire n'est pas responsable des événements de force majeure qui entravent de manière significative l'exécution du contrat par le prestataire ou qui empêchent ou rendent impossible temporairement la bonne exécution du contrat. Par force majeure, on entend toutes les circonstances indépendantes de la volonté et de l'influence des parties contractantes, telles que les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, les décisions des autorités, les blocus, la guerre et autres conflits militaires, la mobilisation, les troubles civils, les attaques terroristes, les grèves, les lock-out et autres conflits du travail, la confiscation, l'embargo ou d'autres circonstances imprévisibles, graves et non causées par les parties contractantes et survenant après la conclusion du présent contrat. Dans la mesure où l'une des parties contractantes est empêchée de remplir ses obligations contractuelles en raison d'un cas de force majeure, cela ne sera pas considéré comme une violation du contrat, et les délais fixés dans le contrat ou en raison du contrat seront raisonnablement prolongés en fonction de la durée de l'empêchement. Il en va de même dans la mesure où le prestataire dépend de l'exécution anticipée de tiers et que cette exécution est retardée. Chaque partie contractante doit faire tout ce qui est nécessaire et raisonnable pour atténuer l'ampleur des conséquences de la force majeure. La partie contractante touchée par la force majeure notifiera immédiatement par écrit à l'autre partie contractante le début et la fin de l'obstacle. Dès qu'il est établi que la force majeure durera plus d'une semaine, chaque partie contractante a le droit de résilier et d'annuler le contrat par notification par e-mail ou par écrit.         

 

 

§ 2 Conclusion du contrat

 

Avec la réservation, le client déclare obligatoirement vouloir réserver une excursion en bateau et un transport sélectionnés auprès du prestataire. L'acceptation se fait par écrit ou par l'émission d'une facture. Le prix du voyage est dû après acceptation par le prestataire. Le prix indiqué comprend la taxe de vente légale. Le prestataire peut refuser d'effectuer le transport tant que le prix total n'a pas été payé.     

 

En plaçant les produits dans une boutique en ligne, le prestataire fait une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Le client peut d'abord placer les produits de transport dans le panier sans engagement et les corriger à tout moment avant d'envoyer la commande alors ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque le client accepte l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande.  Immédiatement après l'envoi de la commande, le client reçoit une autre confirmation déclarative par e-mail.    

 

Un contrat contraignant peut également être conclu si le client choisit le mode de paiement CE / carte de crédit / PayPal. À cet égard, le contrat est conclu au moment de la confirmation de l'instruction de paiement.    

 

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.  

 

Le prestataire enregistre le texte du contrat et envoie à nouveau au client les données de la commande et les présentes CG par e-mail. Les présentes CG peuvent également être consultées en ligne à tout moment sur notre site Internet. Les commandes antérieures du client ne sont plus accessibles par Internet pour des raisons de sécurité.       

 

Les réservations et les billets sont transférables après notification écrite. La validité est limitée à 12 mois à compter de la date d'émission.    

 

Un bon d'échange a une validité de base de 12 mois à compter de la date d'émission.  

 

Si un client/passager ne se présente pas ou se présente en retard alors que le bateau est déjà parti, le droit d'effectuer le transport expire.     

 

 

§ 3 Droit de rétractation (rétractation du client)

 

Seul le consommateur dispose d'un droit de rétractation et de retour. 

 

Il peut annuler la déclaration de contrat dans un délai de deux semaines sans donner de raisons par écrit (par exemple par lettre, fax ou e-mail) ou en renvoyant le billet sans frais. Une révocation ne peut être effectuée que par le client lui-même. Même en cas de révocation, le consommateur est tenu de restituer le billet.    

 

Le droit de retour et de révocation expire si le prestataire a commencé l'exécution du service avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de révocation.    

 

Les reports de la part du passager sont acceptés jusqu'à 48 heures avant le départ prévu. En cas d'annulation ou de retrait de 48 heures à 12 heures, 50 % du montant de la facture doit être payé, sauf si le client prouve que le dommage n'a pas été subi du tout ou qu'il était nettement inférieur au montant de la facture. En cas de report ou de retrait de 12 heures ou moins, le prix total est dû. Le passager peut désigner une personne de remplacement pour la date de voyage convenue. L'annulation doit être faite par écrit ou par courrier dans tous les cas. En cas d'annulation en dehors des délais indiqués ci-dessus, 30% du montant de la facture est généralement dû, sauf s'il s'agit d'une annulation légale.       

 

 

§ 4 Protection des données

 

Les données personnelles spécifiées dans le contrat, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les données bancaires, qui sont nécessaires et requises uniquement pour la mise en œuvre de la relation contractuelle qui en résulte, sont collectées sur la base d'une autorisation légale. Pour toute utilisation des données personnelles au-delà et pour la collecte d'informations supplémentaires, le consentement de la personne concernée est régulièrement requis. Ce consentement peut être donné volontairement dans la section suivante.  

 

La personne concernée a le droit de demander à tout moment au prestataire de lui fournir des informations complètes sur les données stockées à son sujet.   

 

 

§ 5 Conditions générales de transport 

 

Le client/la cliente/le passager doit suivre les instructions du capitaine pour maintenir la sécurité et l'ordre. Il décide de l'itinéraire exact en fonction des conditions.      

 

Le passager doit porter des vêtements appropriés au bateau.  

 

Il est interdit de fumer à bord du bateau.  

 

Le prestataire a le droit d'exclure certains passagers du voyage pour des raisons importantes. Dans ce cas, le prix du voyage ne sera pas remboursé. Le droit d'exclusion s'applique notamment aux personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou aux personnes portant des armes ou ne respectant pas les consignes de sécurité du capitaine.    

 

Sont également exclues du transport les personnes qui ne sont pas aptes à conduire pour des raisons de santé ou qui sont enceintes. Le passager est tenu d'informer immédiatement le prestataire d'une telle restriction.     

 

Les enfants de moins de 15 ans et d'une taille minimale de 1,30 m ne peuvent être transportés que s'ils sont accompagnés d'un adulte.      

 

Les animaux ne sont transportés que sur accord et confirmation sous forme de texte.

 

 

§ 6 Responsabilité

 

1. Le passager   

 

est responsable des dommages qu'il cause de manière fautive au bateau. 

 

Le passager qui, délibérément ou par négligence, salit le bateau doit payer un forfait de nettoyage d'au moins 100 EUR, le passager étant autorisé à prouver qu'il n'y a pas eu de dommage du tout ou que celui-ci est nettement inférieur au forfait indiqué.  

 

Le prestataire - représenté par le capitaine à bord du bateau - peut résilier le contrat de transport sans préavis si le passager se comporte de manière si perturbatrice malgré un avertissement (verbal) que le transporteur et/ou les autres passagers ne peuvent plus raisonnablement espérer poursuivre le voyage. Cela s'applique également si le passager ne respecte pas les instructions justifiées par les faits (par exemple, les consignes de sécurité). Dans ce cas, le transporteur a toujours droit au prix du billet.    

 

Tout passager est tenu, dans le cadre des dispositions légales, d'utiliser les équipements de sécurité à bord du bateau et de participer à l'instruction donnée par le capitaine.   

 

2. La responsabilité du prestataire est régie 

 

 - sauf stipulation contraire dans le présent document - par les dispositions légales.  

 

En cas de négligence légère - sauf en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé - la responsabilité n'est engagée que si des obligations contractuelles essentielles sont violées. La responsabilité pour préméditation et négligence grave est illimitée.   

 

La responsabilité pour simple négligence est exclue. Ceci ne s'applique pas en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à l'intégrité physique, à la vie et à la santé.   

 

Le montant de l'indemnisation en cas de décès ou d'atteinte à l'intégrité physique est limité à la somme assurée par le prestataire par passager. 

 

La responsabilité et le montant de l'indemnisation pour les dommages aux bagages sont limités ou exclus comme suit : Pour les dommages aux bagages liés à un accident résultant de l'utilisation du bateau, ou la perte de bagages liée à un accident résultant de l'utilisation du bateau, le montant de l'indemnisation par sinistre par passager et par bagage est limité à 1 200 EUR. Pour la perte de bagages, qui n'est pas en rapport avec un accident résultant de l'utilisation du bateau, ainsi que pour l'échange ou le vol des bagages, la responsabilité est exclue, sauf en cas de dol et de négligence grave. Pour les dommages ou l'extension des dommages causés par un emballage inadéquat des bagages dont le passager est responsable, la responsabilité est exclue, sauf en cas d'intention et de négligence grave. Le montant de l'indemnisation pour tous les autres dommages matériels, qui ne sont pas des dommages accidentels aux bagages, est limité à 1 000 EUR conformément à l'article 23 de la loi sur le transport de passagers, sauf si le dommage matériel est dû à une intention ou à une négligence grave. Les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas de responsabilité stricte obligatoire prescrite par la loi ou si une garantie stricte a été assumée dans un cas individuel.            

 

Le prestataire dispose d'une somme d'assurance combinée d'un montant de... .Mio. € assurée pour les dommages corporels et matériels par événement dommageable. A cela s'ajoute l'assurance accident légalement obligatoire. Les dommages ou les demandes d'indemnisation doivent être signalés au prestataire immédiatement, mais au plus tard après 2 jours, et faire valoir. Si la personne blessée a commis une faute dans la survenue du dommage, l'article 254 du code civil allemand (BGB) s'applique.     

 

 

§ 7 Dispositions finales

 

Si le client est un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, si elle est applicable.    

 

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du prestataire.   

 

Il en va de même si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou si son domicile ou sa résidence habituelle au moment de l'action n'est pas connu. Dans le cas d'actions découlant du contrat de transport, la loi peut régler la détermination du lieu de juridiction. Sinon, le siège de l'entreprise est déterminant.    

 

Si certaines dispositions du contrat avec le client, y compris les présentes conditions générales, sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition totalement ou partiellement invalide doit être remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide.    

 

Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires, même si elles sont connues, ne font pas partie du contrat, sauf si leur validité est expressément convenue par écrit.     

Copyright CPS Schließmann, Francfort/Main